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29/03/22
Mon espace santé : comment fonctionne le nouveau service public numérique en santé ?

Depuis lundi, la Caisse Générale de Sécurité Sociale envoie les courriers de connexion à ses usagers. Ceux-ci peuvent désormais trouver au même endroit leur Dossier Médical Partagé, leur messagerie sécurisée de santé, et bientôt leur agenda de santé ainsi qu’un catalogue de services et d’applications.

Mon espace santé : qu’est-ce que c’est ?

Mon espace santé est le nouveau service public numérique et gratuit en santé. L’espace santé de chaque personne regroupe au même endroit :

Le dossier médical partagé (DMP) sur lequel les professionnels de santé et les usagers peuvent déposer les résultats d’examen, les bilans de santé, les diagnostics…
Une messagerie de santé qui permettra aux professionnels de santé de communiquer avec leurs patients en toute confidentialité
Un agenda de santé qui sera activé dans le courant de l’année
Un catalogue d’applications et de services, également attendu courant 2022.
Les espaces santé des enfants de moins de 16 ans sont hébergés sur les espaces santé de leurs ayant-droits.

Le graphique ci-dessous montre ainsi comment les différentes fonctionnalités de Mon espace santé peuvent être utilisées au cours d’une grossesse.

Comment l’activer ?

Il suffit de se rendre sur https://www.monespacesante.fr. Depuis lundi, la Caisse Générale de Sécurité Sociale envoie des identifiants de connexion à ses usagers, a annoncé Thierry Joseph, directeur maladie et relations clients de la CGSS, jeudi lors d’une conférence de presse. Les usagers peuvent dès lors activer leur espace santé. Ils peuvent aussi se rendre directement sur le site et de l’activer sans attendre la réception de ses identifiants. Ils ont aussi le choix de refuser l’activation. Si dans les six semaines, c’est-à-dire avant le 9 mai, ils ne l’ont pas refusé, l’activation sera automatique. Passé cette date, il sera toujours possible de changer d’avis : activer son espace santé après avoir d’abord refusé ou désactiver son espace santé après l’avoir activé.

Comment se faire aider ?

Outre les réponses que vous pourrez leur apporter en tant que professionnels de santé, les usagers pourront se faire accompagner en contactant le 3422. Ce support national est accessible depuis la Guyane. Un réseau d’ambassadeurs et de conseillers numériques sera également constitué dans le courant de l’année. Enfin, en Guyane, « travaille avec les 11 entités – 15 à partir d’avril – du réseau France Services », précise Thierry Joseph.

Vos patients peuvent également consulter les pages consacrées à Mon espace santé de l'Assurance maladie et de France assos santé.

Qui pourra accéder à mon espace santé ?

L’accès à son propre espace santé est soumis à une connexion forte : un identifiant, un mot de passe puis un code reçu sur le téléphone. Le but est d’évité les accès malveillants. En cas d’inactivité pendant un certain temps, Mon espace santé se déconnecte automatiquement.

L’usager choisit ensuite quels professionnels de santé peuvent accéder à son espace santé : son médecin traitant, les spécialistes qu’il consulte… Dans un premier temps, les mises à jour des logiciels métiers des professionnels de santé se sont concentrées sur les médecins, les pharmaciens, les radiologues et les biologistes. Le tour des infirmiers et des masseurs-kinésithérapeutes arrivera prochainement. A terme, l’usager pourra autoriser l’accès à tous les acteurs de son parcours de soins. Un professionnel à qui l'usager n'a pas donné l'accès pour déposer des documents dans son espace santé, mais ne pourra pas voir ni consulter les documents qui s'y trouvent déjà.

En cas d’urgence – par exemple si un patient inconscient arrive aux urgences – les professionnels de santé qui le prennent en charge pourront accéder à son espace santé en mode « bris de glace » afin, par exemple, de vérifier les allergies du patient. Toute connexion et toute activité sur l’espace santé d’une personne sera archivée et pourra être retrouvée directement sur le site internet. Le ministère des Solidarités et de la Santé, les mutuelles et l’Assurance maladie n’ont pas accès à l’espace santé des usagers, a précisé Zéty Billard, cheffe de pôle e-santé à l’Agence Régionale de Santé, au cours de la même conférence de presse.

Que peuvent déposer les professionnels de santé ?

Les professionnels de santé peuvent déposer tous les documents utiles à leurs patients, y compris médicaux : ordonnances, synthèses, compte-rendu d’hospitalisation, résultats biologiques… Il est aussi possible de mentionner les traitements et les allergies du patient.

Dès lors que l’agenda de santé sera activé, il sera aussi possible d’y renseigner les rendez-vous.
La messagerie sécurisée de santé permet aussi d’entrer en contact avec son patient sur des sujets médicaux. Les discussions ne peuvent être initiées que par le professionnel de santé, précise Zéty Billard : « Elle ne peut pas servir à un usager pour poser une question lambda à un professionnel de santé. »

Pour faciliter l’alimentation du dossier médical partagé du patient, des ponts sont créés entre Mon espace santé et les dernières mises à jour des logiciels métiers de professionnels de santé, ainsi qu’avec le dossier patient informatisé (DPI), en cours de déploiement dans les établissements de santé de Guyane. En Guyane, le laboratoire Eurofins dépose déjà les comptes-rendus d'analyses dans l'espace santé de ses patients, indique Zéty Billard.

Comment les professionnels de santé sont-ils aidés ? Attention à la date limite du 15 juillet !

Les logiciels métiers des professionnels de santé doivent être compatibles avec Mon espace santé. C’est la raison pour laquelle l’État investit massivement pour amener vos fournisseurs de logiciels à mettre à jour vos logiciels. Pour les libéraux souhaitant bénéficier de la nouvelle version de leur logiciel, il suffit de passer commande auprès de l’éditeur de son choix. Celui-ci s’occupe de tout. Généralement, vous avez jusqu’au 15 juillet 2022 pour passer commande et jusqu’au 15 octobre pour mettre à jour votre logiciel. En 2023 l’utilisation d’un logiciel référencé Ségur devient un prérequis conditionnant le versement de l’intégralité du forfait structure. Les conseillers informatiques des services de la CGSS et les chargés d’appui du GCS Guyasis pourront vous accompagner dans cette démarche.

En Guyane, tous les établissements de santé peuvent s’équiper de logiciels interopérables avec Mon espace santé. L’Agence Régionale de Santé les accompagne dans cette démarche grâce à un budget global de 620 694 euros pour la région.

Le Ségur numérique, doté de 2 milliards d’euros, alloue 600 millions d’euros au niveau national pour le secteur médico-social et social, afin d’accélérer la transformation numérique du secteur et améliorer la qualité des systèmes d’information déployés dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux. L’ARS Guyane et son opérateur de la e-santé, le GCS Guyasis, accompagnent les structures de la région à travers le programme ESMS numérique.

Par quoi commencer ?

En tant que professionnels de santé, n’hésitez pas à ouvrir sans attendre votre propre Espace Numérique de Santé ! Vous verrez comment votre espace personnel fonctionne et vous pourrez plus facilement en comprendre l’intérêt.

Et si vous utilisez un logiciel, dépêchez-vous de demander à votre éditeur si ce logiciel est compatible. Si vous devez installer une mise à jour, ou acquérir un nouveau logiciel compatible, vous devez avoir passé commande avant le 15 juillet pour être aidé financièrement.

Cet article est issu de la Lettre pro de l’Agence régionale de santé. Vous pouvez vous y abonner en remplissant le formulaire suivant : https://forms.sbc28.com/5a8bed50b85b5350ef1cd117/t13M7zUZQi2XMq5E3DdnhQ/0WQoeDwjRXqJblCpKbLDzA/form.html

Since Monday, the General Social Security Fund has been sending connection letters to its users. They can now find their Shared Medical Record, their secure health messaging, and soon their health diary as well as a catalog of services and applications in the same place.

My health space: what is it?

My health space is the new digital and free public health service. The health space of each person brings together in the same place:

The shared medical file (DMP) on which health professionals and users can file the results of examinations, health checks, diagnoses, etc.
A health messaging system that will allow health professionals to communicate with their patients in complete confidentiality
A health agenda that will be activated during the year
A catalog of applications and services, also expected in 2022.
Health spaces for children under 16 are hosted in the health spaces of their beneficiaries.

The graph below shows how the different features of My health space can be used during pregnancy.

How to activate it?

Just go to https://www.monespacesante.fr. Since Monday, the Caisse Générale de Sécurité Sociale has been sending login credentials to its users, announced Thierry Joseph, director of health and customer relations at the CGSS, Thursday during a press conference. Users can then activate their health space. They can also go directly to the site and activate it without waiting for their identifiers to be received. They also have the choice to refuse the activation. If within six weeks, i.e. before May 9, they have not refused it, the activation will be automatic. After this date, it will still be possible to change your mind: activate your health space after having first refused or deactivate your health space after having activated it.

How to get help?

In addition to the answers that you can provide them as health professionals, users can be accompanied by contacting 3422. This national support is accessible from French Guiana. A network of digital ambassadors and advisers will also be set up during the year. Finally, in French Guiana, “works with the 11 entities – 15 from April – of the France Services network”, specifies Thierry Joseph.

Your patients can also consult the pages devoted to My health space of the Health Insurance and France assos santé.

Who will be able to access my health space?

Access to your own health space is subject to a strong connection: an identifier, a password and then a code received on the phone. The goal is to prevent malicious access. In the event of inactivity for a certain period of time, My health space is automatically disconnected.

The user then chooses which health professionals can access his health space: his attending physician, the specialists he consults, etc. Initially, updates to the business software for health professionals focused on doctors, pharmacists, radiologists and biologists. The turn of nurses and massage therapists will arrive soon. Eventually, the user will be able to authorize access to all the actors in his care pathway. A professional to whom the user has not given access to deposit documents in his health space, but will not be able to see or consult the documents that are already there.

In the event of an emergency – for example if an unconscious patient arrives in the emergency room – the healthcare professionals caring for him will be able to access his health space in “glass breakage” mode in order, for example, to check the patient’s allergies. Any connection and any activity on a person's health space will be archived and can be found directly on the website. The Ministry of Solidarity and Health, mutuals and health insurance do not have access to users' health space, said Zéty Billard, head of the e-health center at the Regional Health Agency, during of the same press conference.

What can healthcare professionals deposit?

Health professionals can file all the documents useful to their patients, including medical: prescriptions, summaries, hospitalization report, biological results... It is also possible to mention the patient's treatments and allergies.

As soon as the health diary is activated, it will also be possible to enter appointments there. Secure health messaging also allows you to get in touch with your patient on medical topics. Discussions can only be initiated by the health professional, specifies Zéty Billard: “It cannot be used by a user to ask a lambda question to a health professional. »

To facilitate the feeding of the patient's shared medical file, bridges are created between My health space and the latest updates of professional health professional software, as well as with the computerized patient file (DPI), currently being deployed. in healthcare establishments in French Guiana. In French Guiana, the Eurofins laboratory already files the analysis reports in the health space of its patients, indicates Zéty Billard.

How are healthcare professionals helped? Watch out for the July 15 deadline!

The business software of healthcare professionals must be compatible with My health space. This is why the state invests heavily in getting your software vendors to update your software. For liberals wishing to benefit from the new version of their software, all they have to do is place an order with the publisher of their choice. This takes care of everything. Generally, you have until July 15, 2022 to place an order and until October 15 to update your software. In 2023 the use of Ségur referenced software becomes a prerequisite conditioning the payment of the entire structure package. IT advisers from CGSS services and GCS Guyasis support officers can assist you in this process.

In French Guiana, all healthcare establishments can be equipped with software that is interoperable with My Health Space. The Regional Health Agency supports them in this process thanks to an overall budget of 620,694 euros for the region.

The digital Ségur, endowed with 2 billion euros, allocates 600 million euros at the national level for the medico-social and social sector, in order to accelerate the digital transformation of the sector and improve the quality of the information systems deployed in social and medico-social establishments and services. ARS French Guiana and its e-health operator, the GCS Guyasis, support structures in the region through the digital ESMS program.

What to start with ?

As health professionals, do not hesitate to open your own Digital Health Space without delay! You will see how your personal space works and you will be able to understand its interest more easily.

And if you use software, hurry to ask your publisher if this software is compatible. If you need to install an update, or acquire new compatible software, you must have placed an order before July 15 to be financially assisted.

This article is from the Professional Letter of the Regional Health Agency. You can subscribe to it by filling out the following form: https://forms.sbc28.com/5a8bed50b85b5350ef1cd117/t13M7zUZQi2XMq5E3DdnhQ/0WQoeDwjRXqJblCpKbLDzA/form.html