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02/02/18
Communiqué du Centre hospitalier de Cayenne
Le Centre Hospitalier de Cayenne invite l’ensemble des usagers à faire appel à la personne en charge des relations avec les usagers, conformément à la politique relative aux droits des patients et au projet d’établissement.
Cette personne a pour mission de leur proposer les différents recours liés aux «droits des patients» dont la médiation médicale.
La médiation médicale prévoit la rencontre avec un médecin neutre, qui peut mieux formuler ce qui a pu être dit et réexpliquer la prise en charge souvent complexe.
La personne en charge de la relation avec les usagers est l’interlocutrice unique pour les patients et leur famille en cas de réclamation. Elle peut être saisie à tout moment de la prise en charge.
Elle est joignable au 0594395285 ou par mail à cdu@ch-cayenne.fr
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