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24/03/20
Enquête sur l'activité des artisans (mise à jour)

La chambre de métiers et de l’artisanat de Guyane a adressé le 19/03/2020 aux artisans un questionnaire afin de réaliser une enquête pour mesurer l’impact sur l’activité des artisans en temps réel.

Voici le point de situation au mardi 24 mars 2020, 15h00 et il fait état de :

55 répondants (+ 20 par rapport au 23/03)

• Pour 100 % des répondants le virus impacte l’activité de leur entreprise artisanale
Les secteurs les plus impactés par ordre d’importance :
1. Services 48 % des répondants
2. Bâtiment 24% des répondants
3. Production 24% des répondants
4. Alimentaire : 4 %

La nature de l’impact sur l’entreprise, il s’agit principalement par ordre d’importance :
1. Baisse de la fréquentation de visiteurs/clients
2. Ralentissement de l’activité
3. Baisses ou annulation de commande clients
4. Allongement des délais d’approvisionnement ou plus d’approvisionnement
5. Annulation d’évènement (salons, marchés d’art...)

Baisse de la fréquentation de la clientèle, ce qui revient le plus :
• En lien avec le confinement, au plus fort : de 70% à 100%
Baisse du CA sur l’activité, ce qui revient le plus :
• En lien avec le confinement, au plus fort : de 83% à 100%

Avez-vous changé vos conditions d’offres de services pour vous adapter à la situation sanitaire ?

• OUI à 55% - les artisans parlent de ré organisation

A noter que 45% des artisans sondés envisagent la fermeture de leur activité (+ 12 % par rapport au 23/03)

Parmi les retours téléphoniques lors des entretiens téléphoniques, ce qui revient le plus concernant le nouveau positionnement des entreprises :
• Contact avec clientèle uniquement par téléphone
• Prestation avec contact client stoppée
• Activité partielle pour les salariés
• Mise en place de protocole renforcé de nettoyage, hygiène et désinfection dans les entreprises (mesure barrières)
• Vente en ligne déployée
• Mise en place de livraison/à emporter

Les mesures les plus fréquemment appliquées :
• 10% des répondants : licenciements
• 80% des répondants envisagent de recourir au chômage partiel pour leurs salariés
• 25 % des répondants pratiquent le télétravail
• 80 % des répondants pratiquent le confinement

Les mesures de l’Etat
• 46 % des répondants connaissent les aides du gouvernement.
Les difficultés arrivent/arriveront :
• Pour 30% dès maintenant
• Pour 37% dans 1 mois
• Et 33% craignent des difficultés dans les 3 mois

Est-ce que les artisans ont contacté leur CMA pour les accompagner dans leur démarche ?
• OUI à 80%
• Non à 20 %
Mais 75 % des répondants n’ont pas appelé le numéro vert.

The French Guiana Chamber of Trades and Crafts sent a questionnaire on 19/03/2020 to artisans in order to carry out a survey to measure the impact on the activity of artisans in real time.

Here is the update on Tuesday March 24, 2020, 3:00 p.m. and it reports:

55 respondents (+ 20 compared to 03/23)

• For 100% of respondents the virus impacts the activity of their craft business
The most impacted sectors in order of importance:
1. Services 48% of respondents
2. Building 24% of respondents
3. Production 24% of respondents
4. Food: 4%

The nature of the impact on the business, it is mainly in order of importance:
1. Decrease in visitors / customers
2. Business slowdown
3. Decreases or cancellation of customer orders
4. Extension of supply times or more
5. Cancellation of events (trade fairs, art markets ...)

Decrease in customer traffic, which comes back the most:
• In connection with confinement, at the highest: from 70% to 100%
Decrease in turnover on the activity, which comes back the most:
• In connection with containment, at the highest: from 83% to 100%

Have you changed your service offer conditions to adapt to the health situation?

• YES at 55% - the craftsmen talk about reorganization

Note that 45% of the craftsmen surveyed plan to close their activity (+ 12% compared to 03/23)

Among the telephone returns during telephone interviews, what comes up the most concerning the new positioning of companies:
• Contact with customers only by phone
• Service with customer contact stopped
• Partial activity for employees
• Implementation of a reinforced cleaning, hygiene and disinfection protocol in companies (barrier measurement)
• Online sales deployed
• Delivery / takeout setup

The most frequently applied measures:
• 10% of respondents: layoffs
• 80% of respondents plan to use partial unemployment for their employees
• 25% of respondents practice teleworking
• 80% of respondents practice containment

State measures
• 46% of respondents are aware of government assistance.
Difficulties happen / will happen:
• For 30% now
• For 37% in 1 month
• And 33% fear difficulties within 3 months

Have the artisans contacted their CMA to support them in their approach?
• YES to 80%
• No to 20%
But 75% of respondents did not call the toll free number.