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Infos citoyennes

27/03/20
La Poste adapte son organisation à l’évolution de la situation sanitaire

Afin de protéger la santé des postiers, La Poste se recentre sur ses missions essentielles au service de la population tout en adaptant son organisation. Cette adaptation se fait en concertation permanente avec les autorités sanitaires, la médecine du travail et les organisations syndicales.
 
Les mesures suivantes seront mises en place progressivement.

Concernant, la distribution du courrier et des colis


- Le temps de travail de chaque agent courrier/colis sera progressivement réduit sans impact sur la rémunération. A partir du
lundi 30 mars L’organisation se fera sur la base de deux jours travaillés, pour à la fois respecter les recommandations de la médecine du travail et maintenir l’organisation des tournées. La distribution du courrier et des colis sera assurée 4 jours sur 7.

Ces nouvelles mesures répondent aux objectifs suivants :
- Restreindre le nombre de personnes travaillant hors de leur domicile, limiter au maximum le nombre de personnes présentes simultanément sur un même site de travail.
- Maintenir toutes les mesures de protection barrière en vigueur, la distance supérieure à un mètre et l’application de zonages dans les sites.

Si les prérequis suivants ne sont pas réunis : accès à des points d’eau identifiés, équipement en gel hydro-alcoolique ou lingettes virucides, masques pour les services l’exigeant (services de proximité pour les plus fragiles), le service sera suspendu le temps que ces conditions soient à nouveau réunies.
 
Cette nouvelle organisation permettra le maintien des services essentiels, à savoir la distribution du courrier, des colis et des petites marchandises. Sur ce point, La Poste demande à ses clients de concentrer leurs commandes et leurs envois sur ce qui leur est strictement nécessaire. Une communication en ce sens sera faite dès aujourd’hui aux clients et aux E-commerçants.
 
Les bureaux de poste ouverts en Guyane sont :

Baduel, Kourou, Mana, Matoury, St Georges, Rémire, St Laurent du Maroni, Mandela, Maripasoula, Apatou, Grand Santi, Camopi, Cacao, Régina, Iracoubo, Papaïchton et Cabassou.

La Poste a fait le choix de concentrer son activité sur une cible de 17 bureaux ouverts du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00, pour limiter le plus possible l’exposition des agents. Ce temps partiel se fera  sans impact sur leur rémunération.
Le strict respect des mesures barrières et des conditions nécessaires à la protection des chargés de clientèle et des clients conditionne chaque jour l’ouverture effective de chacun de nos bureaux.

Afin de contribuer au respect des mesures de sécurité, nous remercions par avance nos clients de bien vouloir se munir de leur propre stylo pour effectuer leurs opérations.

Dans les bureaux de poste, les services essentiels suivants seront priorisés :  
- Le retrait d’espèces au guichet et aux automates
- Le dépôt d’espèces sur automates
- Les dépôts de chèque sur automates et urnes.
- La remise de fonds commandés par la DGFIP

Concernant les mesures prises durant la période des prestations sociales :
1) Les 06, 07, et 08 Avril 2020, les bureaux de poste cités ci- dessus, plus le bureau de Macouria exceptionnellement ouvert en renfort, dédieront leurs activités aux seules opérations suivantes :
- Le retrait d’espèces
- Le paiement des factures eficash
2) Exceptionnellement, après accord avec la CNAF, les fonds seront disponibles dans nos distributeurs de billets présents sur l’ensemble du territoire guyanais dès le 04 Avril 2020 dès 6h00. Le versement avancé des prestations a été mis en place par La Poste pour diminuer la fréquentation des clients et soulager les équipes.

En dehors de la période de paiement des prestations et lorsque cela est possible, le socle de services disponibles est étendu, bureau par bureau aux services suivants :
- Instances courrier (Lettres Recommandées), Colis et Chronopost;
- Affranchissement des lettres sur automates;
- Affranchissement et dépôt de colis et Chronopost;
- Dépôt d’espèces au guichet;
- Emission & paiement Western Union et mandats internationaux;
- Dépôt d’espèces et de chèques au guichet pour les Professionnels;
- Vente de kits prépayés La Poste Mobile.

Le confinement permettant de réceptionner directement les colis et les courriers recommandés à domicile,  une réflexion est en cours sur l’organisation des retraits des instances en bureaux de poste.

Enfin, La Poste rappelle que les déplacements en bureaux ne doivent être faits que s’ils sont strictement nécessaires. De nombreuses opérations peuvent être faites à distance, les clients peuvent être accompagnés par téléphone ou via les sites et applications numériques de La Poste et de La Banque Postale.

Ces nouvelles mesures s’adapteront en permanence à l’évolution du contexte sanitaire suivant les décisions des autorités publiques, dans le cadre d’un dialogue social permanent et en tenant compte de toutes les situations locales.


To protect the health of postal workers and ensure its essential missions, La Poste adapts its organization to changes in the health situation.

In order to protect the health of postal workers, La Poste is refocusing on its essential missions serving the population while adapting its organization. This adaptation is done in permanent consultation with the health authorities, occupational medicine and trade union organizations.

The following measures will be implemented gradually.

Regarding the distribution of mail and parcels

- The working time of each mail / parcel agent will be progressively reduced without impact on remuneration. From the
Monday, March 30 The organization will be done on the basis of two days worked, in order both to comply with the recommendations of occupational medicine and to maintain the organization of the tours. Mail and packages will be delivered 4 days a week.

These new measures meet the following objectives:
- Restrict the number of people working outside their home, limit as much as possible the number of people present simultaneously on the same work site.
- Maintain all barrier protection measures in force, the distance greater than one meter and the application of zoning in the sites.

If the following prerequisites are not met: access to identified water points, equipment in hydro-alcoholic gel or virucidal wipes, masks for the services requiring it (proximity services for the most fragile), the service will be suspended on until these conditions are met again.
 
This new organization will make it possible to maintain essential services, namely the distribution of mail, parcels and small goods. On this point, La Poste asks its customers to focus their orders and shipments on what is strictly necessary for them. Communication to this effect will be made today to customers and e-merchants.
 
The post offices open in Guyana are:

Baduel, Kourou, Mana, Matoury, St Georges, Rémire, St Laurent du Maroni, Mandela, Maripasoula, Apatou, Grand Santi, Camopi, Cacao, Régina, Iracoubo, Papaïchton and Cabassou.

La Poste has chosen to focus its activity on a target of 17 offices open Monday to Friday from 8:00 a.m. to 12:00 p.m., to minimize exposure to agents. This part-time will be without impact on their remuneration.
Strict compliance with the barrier measures and the conditions necessary for the protection of account managers and customers conditions the effective opening of each of our offices every day.

In order to contribute to compliance with security measures, we thank our customers in advance for agreeing to bring their own pen to carry out their operations.

In post offices, the following essential services will be prioritized:
- Cash withdrawal at the counter and at ATMs
- Cash deposit on machines
- Check deposits on vending machines and ballot boxes.
- The remittance of funds ordered by the DGFIP

Concerning the measures taken during the period of social benefits:
1) On 06, 07, and 08 April 2020, the post offices mentioned above, plus the Macouria office exceptionally open as reinforcement, will dedicate their activities to the following only operations:
- Cash withdrawal
- Payment of eficash invoices
2) Exceptionally, after agreement with the CNAF, the funds will be available in our ATMs present throughout French Guiana from 04 April 2020 at 6:00 a.m. The advance payment of services was implemented by La Poste to reduce customer traffic and relieve the teams.

Outside the payment period for services and where possible, the base of available services is extended, office by office, to the following services:
- Mail (Registered Letters), Parcel and Chronopost instances
- Postage of letters on machines
- Postage and package delivery and Chronopost
- Cash deposit at the counter
- Western Union issue & payment and international money orders
- Cash and check deposit at the counter for Professionals
- Sale of prepaid La Poste Mobile kits

As confinement makes it possible to receive parcels and registered mail directly at home, a study is underway on the organization of withdrawals from instances in post offices.

Finally, La Poste recalls that office trips should only be made if they are strictly necessary. Many operations can be done remotely, customers can be accompanied by phone or via the digital sites and applications of La Poste and La Banque Postale.

These new measures will constantly adapt to the evolution of the health context following the decisions of the public authorities, within the framework of a permanent social dialogue and taking into account all local situations.
 

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