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09/06/21
Arrêt temporaire du site Mobilité Ladom : des dispositions exceptionnelles en place

Depuis l’incendie qu’a connu OVH, qui a ravagé le data center assurant l’hébergement du site https://mobilite.ladom.fr/, nonobstant l'entière mobilisation pour rétablir le service, le site reste inaccessible pour le moment. La reprise de service est programmée au plus tard le 1er juillet 2021. A cette date, vous pourrez reprendre vos démarches en ligne et déposer vos demandes d’Aide à la Continuité Territoriale (ACT) et de Passeport pour la Mobilité des Etudes (PME). Dans cet intervalle voici les mesures exceptionnelles qui ont été prises :

1 / Voyages aller (DOM vers Hexagone) des étudiants éligibles au dispositif PME La campagne PME « aller » sera ouverte dès le 1er juillet. A compter de cette date uniquement, il vous sera possible de déposer votre demande sur le site https://mobilite.ladom.fr/.

2 / Voyages retour (Hexagone vers DOM) des étudiants éligibles au dispositif PME Afin de faire face à l’afflux des demandes de retours liées à la fin des examens des étudiants, une organisation exceptionnelle et spécifique a été mise en place :
▪ Les étudiants éligibles au PME retour sont invités prioritairement à acheter leur billet par leurs propres moyens et en demander le remboursement lorsque le site sera de nouveau accessible.
▪ Dans le cas où ils ne peuvent avancer le prix du billet, les étudiants peuvent effectuer une demande de prise en charge, dans le cadre de la procédure exceptionnelle suivante :

Procédure exceptionnelle de dépôt d’une demande PME retour valable uniquement pour les voyages retour :

1 - Adresser votre demande à l’adresse email correspondant à votre collectivité d’origine, celle dans laquelle vous a été remis votre PME aller :
- Demande-retour-reunion@ladom.fr
- Demande-retour-martinique@ladom.fr
- Demande-retour-guadeloupe@ladom.fr
- Demande-retour-mayotte@ladom.fr
- Demande-retour-guyane@ladom.fr

2 - Joindre obligatoirement à votre demande les pièces suivantes, au format PDF :
- Pièce d’identité
- Justificatif de la dernière année d’études (certificat de scolarité)
- Notification définitive de bourse de l’année universitaire pour les étudiants boursiers

3 - Préciser :
- Votre ville de départ en France hexagonale (correspondant à votre ville d’études)
- Votre collectivité d’arrivée
- La date de vol souhaitée
- Le numéro de téléphone portable sur lequel vous êtes joignable

3 / Voyages des résidents éligibles au dispositif ACT
Aucun bon d’aide à la continuité territoriale ne sera délivré pendant cette période.
Intégralement dématérialisé, ce dispositif ne peut être géré en dehors de notre système informatique. Les résidents d’outre-mer ayant prévu de déposer une demande sont invités à la différer au rétablissement du service.

Les agences de voyage partenaires assurant la vente de billets d’avion (après présentation d’un bon délivré par LADOM) devront suspendre cette activité pendant toute la durée de l’interruption du service. Des consignes spécifiques leurs seront communiquées.

Malgré les signes encourageants de l’évolution de la pandémie, la prudence reste de mise. C’est pourquoi, si vos questions concernent les dispositifs ACT et PME, nous vous demandons de tenir compte des modalités d’organisation précisées ci-dessus et de ne pas vous rendre dans une unité territoriale LADOM.

Quel que soit le motif de votre déplacement, si ce dernier est nécessaire, le port du masque et le respect des gestes barrières demeurent obligatoires.

Since the fire that OVH experienced, which devastated the data center hosting the site https://mobilite.ladom.fr/, notwithstanding the entire mobilization to restore service, the site remains inaccessible for the moment . The resumption of service is scheduled no later than July 1, 2021. On this date, you can resume your procedures online and submit your requests for Assistance to Territorial Continuity (ACT) and Passport for the Mobility of Studies (PME) . In this interval, here are the exceptional measures that have been taken:

1 / Outward journeys (overseas departments to France) for students eligible for the SME scheme The SME "outward journey" campaign will be open from July 1st. From this date only, you will be able to submit your request on the site https://mobilite.ladom.fr/.

2 / Return trips (France to overseas departments) of students eligible for the SME scheme In order to cope with the influx of return requests linked to the end of student exams, an exceptional and specific organization has been set up:
▪ Students eligible for the return SME are invited as a priority to purchase their ticket on their own and request reimbursement when the site is accessible again.
▪ In the event that they cannot advance the price of the ticket, students can request support, as part of the following exceptional procedure:

Exceptional procedure for submitting a return SME request valid only for return journeys:

1 - Send your request to the email address corresponding to your home community, the one to which you received your SME:
- Demande-retour-reunion@ladom.fr
- Demande-retour-martinique@ladom.fr
- Demande-retour-guadeloupe@ladom.fr
- Demande-retour-mayotte@ladom.fr
- Demande-retour-guyane@ladom.fr

2 - Must attach to your request the following documents, in PDF format:
- ID
- Proof of the last year of studies (school certificate)
- Final notification of scholarship for the academic year for scholarship students

3 - Specify:
- Your city of departure in hexagonal France (corresponding to your city of study)
- Your arrival community
- The desired flight date
- The mobile phone number on which you can be reached

3 / Travel by residents eligible for the ACT scheme
No assistance voucher for territorial continuity will be issued during this period.
Completely dematerialized, this device cannot be managed outside our IT system. Overseas residents who plan to submit a request are invited to defer it until service is restored.

Partner travel agencies selling airline tickets (after presentation of a voucher issued by LADOM) must suspend this activity for the duration of the service interruption. Specific instructions will be communicated to them.

Despite the encouraging signs that the pandemic is developing, caution remains in order. This is why, if your questions concern the ACT and PME systems, we ask you to take into account the organizational arrangements specified above and not to go to a LADOM territorial unit.

Whatever the reason for your trip, if it is necessary, wearing a mask and respecting barrier gestures remain compulsory.