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19/08/22
CHC : Stop à la désinformation

Suite au témoignage dans les médias de la famille d’une patiente le 16 août, le Centre hospitalier de Cayenne tient à apporter les précisions suivantes.
Tout d’abord le CHC tient à réaffirmer l’engagement jour et nuit des équipes hospitalières guyanaises à assurer les meilleurs soins à tous. Le CHC a pris contact avec la famille et lui a proposé de rencontrer l’équipe de médiation.

En effet, la famille est en droit de demander et de recevoir les explications nécessaires, afin de mieux comprendre la situation de son proche, et c’est aussi le rôle des soignants que d’accompagner les proches.

A ce jour, la famille n’a pas encore souhaité cet échange mais le Centre hospitalier de Cayenne reste disponible pour l’organiser quand elle le souhaitera. Le CHC rappelle que de façon générale tous les usagers ont le droit d’adresser toute réclamation au directeur, par courrier ou par mail à cdu.char@ch-cayenne.fr .

Cette démarche, simple et amiable, permet la plupart du temps de lever les malentendus et d’obtenir satisfaction, grâce à une information claire et loyale. Le CHC rappelle enfin qu’il est également chargé de préserver la santé et la sécurité de ses équipes, et sera toujours auprès d’elles si des propos diffamatoires leurs sont adressés.

Les hospitaliers de Cayenne sont de grands professionnels, auquel le CHC renouvelle toute sa confiance.

Following the testimony in the media of the family of a patient on August 16, the Cayenne Hospital Center would like to make the following clarifications.
First of all, the CHC would like to reaffirm the day and night commitment of the Guyanese hospital teams to ensure the best care for all. CHC has contacted the family and has offered to meet with the mediation team.

Indeed, the family is entitled to ask for and receive the necessary explanations in order to better understand the situation of their loved one, and it is also the role of the caregivers to accompany them.

To date, the family has not yet requested this exchange, but the Cayenne Hospital Center remains available to organize it when they wish. The CHC reminds that in general all users have the right to address any complaint to the director, by mail or by email at cdu.char@ch-cayenne.fr .

This simple and amicable approach allows most of the time to remove misunderstandings and to obtain satisfaction, thanks to clear and fair information. Finally, the CHC reminds us that it is also responsible for preserving the health and safety of its teams, and will always be there for them if defamatory remarks are made.

The Cayenne hospitalists are great professionals, in whom the CHC renews all its confidence.