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20/06/23
Prise en charge des femmes au CHC

Suite à la publication d’un communiqué de presse relatif à la prise en charge des patientes au sein du Pôle femme- enfant, le Centre hospitalier de Cayenne souhaite apporter des éléments de réponse.
Le CHC place les principes de bientraitance et de respect des patients et des patientes au cœur de ses valeurs et de ses prises en charge.

Le respect de ces principes est au centre des évaluations réalisées dans le cadre de la politique qualité et gestion des risques conduite par l’établissement et de la démarche d’amélioration continue des pratiques.

C’est en s’inscrivant dans cette démarche que le Centre hospitalier de Cayenne a adhéré en 2020 au label Maternys. Ce label atteste de l’engagement à répondre au mieux aux attentes des femmes enceintes et à améliorer sans cesse la qualité des soins, la sécurité et la bientraitance des femmes, des couples et des soignants.

Les demandes et réclamations reçues sont traitées par la Commission des usagers (cdu.char@ch-cayenne.fr) et font l’objet d’une instruction contradictoire et le cas échéant, d’une médiation.

L’ensemble des professionnels du Centre hospitalier de Cayenne continue d’œuvrer au quotidien pour l’amélioration continue de la qualité des soins. C’est ainsi que l’établissement s’est vu certifié par la Haute Autorité de Santé en obtenant un classement de niveau B.

Following the publication of a press release relating to the care of patients within the Woman-Child Center, the Cayenne Hospital Center wishes to provide some answers.
The CHC places the principles of good treatment and respect for patients at the heart of its values and its care.

Compliance with these principles is at the center of the assessments carried out as part of the quality and risk management policy conducted by the establishment and the process of continuous improvement of practices.

It is by following this approach that the Cayenne Hospital Center joined the Maternys label in 2020. This label attests to the commitment to best meet the expectations of pregnant women and to constantly improve the quality of care, safety and well-treatment of women, couples and caregivers.

The requests and complaints received are processed by the Users' Commission (cdu.char@ch-cayenne.fr) and are the subject of a contradictory instruction and, if necessary, of a mediation.

All the professionals at the Cayenne Hospital Center continue to work on a daily basis for the continuous improvement of the quality of care. This is how the establishment was certified by the Haute Autorité de Santé by obtaining a level B classification.