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15/06/12
Air France

Air France récompensé pour son service « AF Connect »

Le Trophée de l’Innovation, catégorie Service Clients, a été remis par l’hebdomadaire L’Echo
Touristique* à Air France pour son service exclusif « AF Connect ».

Véritable atout concurrentiel, le service « AF Connect », permet à tous les clients d’être informés tout au long de leur voyage en cas d'une annulation de vol, de retard, de changement de porte d'embarquement ou, après le décollage, de la livraison différée de leurs bagages.

Totalement gratuit, le service est disponible en 10 langues : français, anglais, allemand, italien, espagnol, néerlandais, portugais brésilien, roumain, chinois simplifié, chinois traditionnel et prochainement en russe, coréen et japonais.

Pour bénéficier de ce service, les clients, au moment de la réservation, doivent simplement
communiquer leurs contacts (email, numéro de téléphone, portable, etc.). Dès J-7, Air France
les avertit en cas de changement les affectant, ce qui leur permet d’organiser au mieux leur
voyage.

Lancé en février 2011, « AF Connect » est une des innovations les plus appréciées des clients
de la Compagnie.